中国入口在哪里
打开新花园国际的首页，视线落在最上方那条悬浮索引条上。中国入口就在品牌名右侧，同一行还放着“小屏面板”的按钮，点进去就是面板首页。索引条在页面开始滚动后会由半透明转为实色，位置始终不变。
- 手机竖屏时索引条收成两行，入口仍在靠左的位置
- 平板横屏时六个栏目一行排开，编号从 01 到 06
- 从品牌故事或帮助中心进入，同样能在顶部找到它
QUICK INDEX
先认准您遇到的是哪一类问题
九个分类覆盖了来访用户最常遇到的情况。拿不准属于哪一类，就直接从五步对照开始走，走到哪一步停住了，再回头看对应的说明。
四十条热门问题里，这几条被问得最多
先把浏览器的页面缩放恢复到 100%，再刷新一次。手机端如果开了“阅读模式”或“极简模式”，索引条会被折叠成两行，向下轻滑一下就能重新展开。入口始终在页面最上方那条窄条里，不会藏在二级菜单后面。
收藏夹跟着账号走，用同一个账号登录就会同步回来，六十个页面的上限也一并保留。如果只回来一部分，先切到“按最近访问排序”看一眼，再按主题分组逐个确认；在旧设备上删掉过的分组，不会自动恢复。
先确认登录的是同一个账号，再看面板版本是不是 2.0，最后依次打开收藏夹、跨设备对照、常见说明、服务通道四类视图。四类视图状态一致就说明权益已经跟上；仍不一致时，把视图名称和账号一起发给客服，处理会快很多。
进入小屏面板后，顶部设置区有两个开关，一个切换深色阅读模式，一个放大正文字号。设置会跟着账号保留，下次在另一台设备登录时不用重新调。
手机竖屏下卡片纵向排列，一屏大约一到两张；平板横屏下说明卡片会并排铺开，适合一边操作一边对照。两种布局的内容完全一致，只是排布方式不同。移动端适配已经做过三轮兼容性测试，覆盖十八种主流屏幕尺寸。
两个办法：用浏览器自带的打印功能存成文档带走，或者直接复制下方入口路径贴到另一台设备上。打印时页面只保留步骤、检查点和提示，按钮与索引条都不会出现在纸上。
ENTRY / LOGIN
入口的位置，和换设备之后那一次登录
不管您从哪一页进来，细长的索引条都固定在最上方，品牌名在左侧，入口和主要栏目顺着编号排在右边。换设备时多出来的那一次登录不是故障，账号本身没有问题。
换设备后重新登录
从页首索引条进入小屏面板，用原来的账号登录一次。登录状态跟着设备走，换一台设备就需要重新验证一次，这是正常流程。登录完成后，面板会带着您的权益与收藏一起回来。
- 登录后左上角显示当前账号，可核对是否与旧设备一致
- 首次在新设备登录会出现一段简短引导，滑到底部即结束
- 忘记密码时用同一邮箱接收重置邮件，工作日提交通常四个工作小时内回复
完整入口路径
首页 → 页首索引条 → 小屏面板 → 登录 → 帮助中心
FIVE STEPS
跨设备迁移，五步走完
从旧设备换到新设备，按下面的顺序来最省事。每一步左侧写操作，右侧写做完之后该看到什么，底部有一个圆形勾选框，走完一步勾一个。
入口定位
操作
在新设备上打开新花园国际首页，找到最上方那条悬浮索引条。中国入口就在品牌名右侧，同一行还有“小屏面板”的入口。手机横屏时索引条会收成两行，入口仍然在靠左位置。
账号登录
操作
从页首索引条进入小屏面板，用旧设备上那个账号登录。登录状态跟随设备，换一台设备就要重新验证一次，这一步没有捷径，也不影响账号里的任何数据。
面板检查
操作
进入面板后先看版本号，当前版本为 2.0。接着依次点开常见说明、会员权益、收藏夹三个入口，确认每一项都能打开。手机竖屏和平板横屏是两套主要布局，平板横屏下说明卡片会并排铺开。
权益核对
操作
打开会员权益视图，四类视图分别是收藏夹、跨设备对照、常见说明和服务通道。逐项确认当前状态，遇到和预期不一致的，把视图名称记下来，稍后连同账号一起发给客服，处理会更快。
收藏恢复
操作
进入收藏夹查看常看的页面是否还在。品牌页收藏最多保留六十个页面，支持按主题分组，常见分组有常看说明、权益入口、迁移对照和服务记录；也可以切到按最近访问排序，快速找回刚用过的几页。
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六类常见说明卡片
入口、登录、面板、权益、收藏、联系六类说明各占一张卡片，点开即读，不需要层层往下翻。
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深色阅读模式
夜间浏览时打开，背景转为深色、正文提亮，长时间看也不刺眼。设置会跟着账号保留。
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字号放大
正文字号可调大，通勤路上单手操作或与家中长辈一起查看时更省力。
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手机竖屏布局
卡片纵向排列，一屏约一到两张，适合边走边看，重点信息不会被挤到屏幕外。
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平板横屏布局
卡片并排铺开，一屏能看到更多说明，适合把平板放在桌面上，一边操作一边对照。
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版本 2.0
当前面板版本为 2.0，支持上述阅读设置与两种主要布局，版本提示会出现在面板顶部。
MEMBER VIEW
四类权益看一遍，收藏就回来了
会员权益在面板里分成四块，每一块都能看到当前状态。换设备之后先看这四块，比逐条翻说明快得多。
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收藏夹
常用页面集中存放，最多六十个，可按主题分组。收藏夹使用率长期维持在 64%，是面板里打开次数最多的入口。
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跨设备对照
同一账号在两台设备上的记录会对齐，换设备时打开这一块，就能看到新设备是否已经接上。
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常见说明
把六类说明卡片按使用频率排好，遇到入口、登录、面板问题可以先在这里找答案。
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服务通道
需要人工协助时从这里发起，附上账号与问题描述，客服会按提交顺序处理。
收藏恢复的三种情形
情形一
页面全部都在
收藏夹已经同步完成。切到按最近访问排序确认一遍顺序，再把常用的几组固定到前面即可。
情形二
只回来了一部分
先逐个分组展开看，多半是某个分组在旧设备上被删掉了。需要的内容重新收藏一次，六十个页面的上限仍然有效。
情形三
收藏夹是空的
先确认登录的是同一个账号，再看跨设备对照里的记录是否指向旧设备。收藏数据随账号保存，换设备不会清空。
收藏夹相关的数据处理方式，在隐私说明中有完整描述。
TAKE IT WITH YOU
把这几步带到另一台设备旁边
一边在旧设备上操作、一边在新设备上对照，是很多人实际的做法。下面两个办法都能让步骤跟着您走。
打印与定位
用浏览器自带的打印功能保存成文档，纸上只会留下步骤、检查点与提示，按钮和索引条都会被略去。页面上每个步骤标题都可以直接定位，把链接发给另一台设备，打开后就会跳到对应那一步。
- 五个步骤分别对应独立位置，可单独发送
- 打印版保留编号与勾选框，方便用笔标记
- 打印前建议先切到桌面宽度，两侧留白更均衡
需要人工协助时
客服团队共六人，工作日 9:00–18:00 提供邮件回复与电话回拨。邮件平均四个工作小时内回复；需要电话沟通的，在邮件里留下联系方式，一个工作日内会回拨给您。
- 客服邮箱 service@garden-xinghuayuan.com.cn
- 联系电话 18043873244
合作与内容咨询，可以从咨询服务页面提交更完整的信息。